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      O papel da informação no mapeamento de processos: em ecossistema de terceirização e quarteirização de atividade-fim para o desenvolvimento de softwares Translated title: The role of information in process mapping: in an outsourcing and fourth-party outsourcing ecosystem for software development

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          Abstract

          RESUMO Introdução: No contexto de um ambiente com amplo desenvolvimento da tecnologia da informação, os serviços de desenvolvimento de softwares têm se desenvolvido amplamente e se difundindo em diferentes formatos, destacando-se a prestação de serviços de pessoa jurídica para pessoa jurídica, nos processos de terceirização e quarteirização de serviços. Objetivo: O presente artigo tem o objetivo de demonstrar o papel da informação no mapeamento de processos, tendo como objeto o cenário onde empresas interagem com outras empresas que prestam serviços por meio da terceirização e quarteirização de sua atividade-fim. Metodologia: foi realizado um estudo de caso em um ecossistema de trabalho envolvendo uma empresa contratante, uma empresa terceirizada e prestadores de serviço quarteirizados para o desenvolvimento de um software utilizando o Business Process Model and Notation (BPMN). Resultados: A aplicação do estudo de caso demonstrou como a empresa contratante interage com as empresas contratadas, demonstrando que os fluxos de informação estão bem estruturados e não sofrem interferências das barreiras entre as organizações. A metodologia BPMN auxilia na condução dos processos e organicidade das atividades, favorecendo a construção do projeto e alcance dos resultados esperados. Conclusão: O estudo de caso evidenciou grande dinâmica e orgânica, não sendo visualizadas barreiras hierárquicas para o fluxo destas informações, realizados sempre em ambientes virtuais, o que acontece também pela adoção de uma metodologia ágil de gestão dos processos.

          Translated abstract

          ABSTRACT Introduction: In the context of an environment with extensive development of information technology, software development services have been developing widely and spreading in different formats, especially the provision of services from company to company, in the processes of outsourcing and fourth-party services. Objective: The aim of this article is to demonstrate the role of information in process mapping, taking as its object the scenario where companies interact with other companies that provide services through outsourcing and outsourcing of their core business. Methodology: A case study was conducted in a work ecosystem involving a contracting company, an outsourced company and fourth-party service providers for the development of software using the Business Process Model and Notation (BPMN). Results: The application of the case study showed how the contracting company interacts with the outsourced companies, demonstrating that the information flows are well structured and do not suffer interference from barriers between the organizations. The BPMN methodology helps to guide the processes and organize the activities, favoring the construction of the project and the achievement of the expected results. Conclusion: The case study showed that the flow of information was very dynamic and organic, with no hierarchical barriers to the flow of information, always carried out in virtual environments, which is also due to the adoption of an agile process management methodology.

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          Estudo de Caso-: Planejamento e métodos

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            Relação entre montadoras e fornecedores: modelos teóricos e estudos de caso na indústria automobilística Brasileira

            Novas formas de relacionamento e de operação entre empresas participantes de uma mesma cadeia de suprimentos vêm sendo praticadas com o intuito de melhorar as condições competitivas da cadeia. A indústria automobilística é um exemplo marcante de uma indústria na qual as relações entre as empresas têm se renovado profundamente, motivadas principalmente pela influência das montadoras nos fornecedores primários, que por sua vez atuam junto a seus próprios fornecedores, formando uma aliança competitiva a partir das visões de negócio das montadoras. Este artigo tem como objetivo estudar as relações entre montadoras e fornecedores do parque industrial automobilístico brasileiro, por meio de estudos de caso, com a finalidade de se constatar a possibilidade de haver uma tendência à formação de uma nova tipologia relacional entre esses atores. Foram realizadas visitas técnicas em 14 empresas fornecedoras de montadoras, para levantamento de informações acerca das principais características estruturais e da relação entre montadora e fornecedor na indústria automobilística brasileira. As entrevistas foram realizadas com profissionais em nível gerencial ou de diretoria das áreas de produção, logística e suprimentos, desenvolvimento de produto e processo, compras e recursos humanos. Os resultados obtidos revelaram que as relações dependem de características institucionais do fornecedor, da complexidade da tecnologia dos componentes, da capacidade produtiva e da história das relações entre cliente e fornecedor. Foi possível concluir também que as relações entre cliente e fornecedor nas empresas pesquisadas estão mais próximas das características de um modelo associativo, com relações contratuais de longo prazo e grande interdependência, mas o preço ainda é utilizado como o principal critério ganhador de pedido na seleção de fornecedores pelas montadoras.
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              Ambientes e fluxos de informação

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                Journal
                rdbci
                RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
                Rev. Digit. Bibl. Cienc. Inf.
                Universidade Estadual de Campinas (Campinas, SP, Brazil )
                1678-765X
                2024
                : 22
                : e024028
                Affiliations
                [1] São Paulo São Paulo orgnameUniversidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho Brazil biamarcela@ 123456gmail.com
                [2] Marília São Paulo orgnameUniversidade de Marília Brazil bitencourt@ 123456gmail.com
                [3] São Paulo São Paulo orgnameUniversidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho Brazil miquelle.cardoso@ 123456unesp.br
                [4] Marília São Paulo orgnameUniversidade de Marília Brazil walkiriamf@ 123456terra.com.br
                Author information
                https://orcid.org/0000-0001-5740-3618
                https://orcid.org/0000-0002-5338-1498
                https://orcid.org/0000-0002-2682-1961
                https://orcid.org/0000-0003-2541-0252
                Article
                S1678-765X2024000100313 S1678-765X(24)02200000313
                10.20396/rdbci.v22i00.8675554
                e30d6857-5483-4198-a905-e17c977e8def

                This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

                History
                : 18 January 2024
                : 15 September 2024
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                Product

                SciELO Brazil


                Processos de gestão,Tecnologias da informação e comunicação,Terceirização,Organizações,Information and communication technologies,Management processes,Outsourcing,Organizations

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